बिजनेस डेस्क, अमर उजाला, नई दिल्ली
Updated Thu, 28 May 2020 10:35 AM IST
इंडिगो और एयर एशिया इंडिया ने टिकटों का रिफंड देना शुरू किया
– फोटो : PTI
देश में घरेलू विमान यात्रा शुरू होने के साथ ही इंडिगो और एयर एशिया इंडिया ने हवाई यात्रा टिकटों का रिफंड देना शुरू कर दिया है। जो उड़ाने निरस्त हुई हैं उनके टिकटों का रिफंड ये विमानन कंपनियां ट्रैवल एजेंट के खातों में डालने लगी हैं।
रिफंड को लेकर चिंतित थे यात्री
दरअसल देश में करीब दो महीने से बंद पड़ी घरेलू विमान सेवाओं को 25 मई 2020 से बहाल कर दिया गया। सूत्रों के मुताबिक पहले ही दिन राज्यों के प्रतिबंधों की वजह से करीब 630 उड़ानों को रद्द किया गया। ऐसे में कई यात्रियों को परेशानियों का सामना करना पड़ा और रिफंड को लेकर वे चिंतित दिखे। सोशल मीडिया पर यात्रियों ने हवाई टिकट रद्द होने पर रिफंड न मिलने की शिकायत भी की थी।
सभी यात्रियों को मिलेगा रिफंड
ट्रैवल पोर्टल ईजमाईट्रिप डॉट कॉम ने जानकारी दी कि विमानन कंपनियों की इस पहल से अब ट्रैवल एजेंटों को काफी राहत मिलेगी। अब वे अपने ग्राहकों को रिफंड जारी कर सकेंगे। इस संदर्भ में ईजमाईट्रिप डॉट कॉम के सीईओ निशांत पिट्टी ने कहा कि, ‘सभी यात्री जो टिकट की रिफंड राशि को क्रेडिट प्रकोष्ठ में डालने के बजाय सीधे रिफंड चाहते हैं, उन्हें रिफंड दिया जाएगा। वर्तमान में एयर एशिया ने ईजमाईट्रिप डॉट कॉम के मामले में ऐसा किया है और हमने ग्राहकों को उनके बैंक खातों में राशि लौटा दी है। हालांकि हमें एयर एशिया से यह राशि टिकटिंग वॉलेट में प्राप्त हो रही है।’
इंडिगो ने भी रिफंड करना शुरू किया
आगे उन्होंने कहा कि, ‘अन्य कंपनियों ने भी रिफंड करना शुरू किया है। अब इंडिगो ने भी हमारी एजेंसी के वॉलेट में रिफंड करना शुरू किया है, इससे हम इंडिगो के नए टिकट खरीद सकते हैं और दूसरी तरफ हम ग्राहकों को उनके बैंक खातों में टिकट का रिफंड कर रहे हैं।’
ट्रैवल एजेंट को दिया विकल्प
पिट्टी ने कहा कि दो विमानन कंपनियों ने अब ट्रैवल एजेंट को यह विकल्प दिया है कि वह अपने ग्राहकों को या तो रिफंड दे सकते हैं या फिर राशि को उनके क्रेडिट शेल में रख सकते हैं। इस राशि का इस्तेमाल भविष्य की बुकिंग में किया जा सकता है।
देश में घरेलू विमान यात्रा शुरू होने के साथ ही इंडिगो और एयर एशिया इंडिया ने हवाई यात्रा टिकटों का रिफंड देना शुरू कर दिया है। जो उड़ाने निरस्त हुई हैं उनके टिकटों का रिफंड ये विमानन कंपनियां ट्रैवल एजेंट के खातों में डालने लगी हैं।
रिफंड को लेकर चिंतित थे यात्री
दरअसल देश में करीब दो महीने से बंद पड़ी घरेलू विमान सेवाओं को 25 मई 2020 से बहाल कर दिया गया। सूत्रों के मुताबिक पहले ही दिन राज्यों के प्रतिबंधों की वजह से करीब 630 उड़ानों को रद्द किया गया। ऐसे में कई यात्रियों को परेशानियों का सामना करना पड़ा और रिफंड को लेकर वे चिंतित दिखे। सोशल मीडिया पर यात्रियों ने हवाई टिकट रद्द होने पर रिफंड न मिलने की शिकायत भी की थी।
सभी यात्रियों को मिलेगा रिफंड
ट्रैवल पोर्टल ईजमाईट्रिप डॉट कॉम ने जानकारी दी कि विमानन कंपनियों की इस पहल से अब ट्रैवल एजेंटों को काफी राहत मिलेगी। अब वे अपने ग्राहकों को रिफंड जारी कर सकेंगे। इस संदर्भ में ईजमाईट्रिप डॉट कॉम के सीईओ निशांत पिट्टी ने कहा कि, ‘सभी यात्री जो टिकट की रिफंड राशि को क्रेडिट प्रकोष्ठ में डालने के बजाय सीधे रिफंड चाहते हैं, उन्हें रिफंड दिया जाएगा। वर्तमान में एयर एशिया ने ईजमाईट्रिप डॉट कॉम के मामले में ऐसा किया है और हमने ग्राहकों को उनके बैंक खातों में राशि लौटा दी है। हालांकि हमें एयर एशिया से यह राशि टिकटिंग वॉलेट में प्राप्त हो रही है।’
इंडिगो ने भी रिफंड करना शुरू किया
आगे उन्होंने कहा कि, ‘अन्य कंपनियों ने भी रिफंड करना शुरू किया है। अब इंडिगो ने भी हमारी एजेंसी के वॉलेट में रिफंड करना शुरू किया है, इससे हम इंडिगो के नए टिकट खरीद सकते हैं और दूसरी तरफ हम ग्राहकों को उनके बैंक खातों में टिकट का रिफंड कर रहे हैं।’
ट्रैवल एजेंट को दिया विकल्प
पिट्टी ने कहा कि दो विमानन कंपनियों ने अब ट्रैवल एजेंट को यह विकल्प दिया है कि वह अपने ग्राहकों को या तो रिफंड दे सकते हैं या फिर राशि को उनके क्रेडिट शेल में रख सकते हैं। इस राशि का इस्तेमाल भविष्य की बुकिंग में किया जा सकता है।
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